Cayma Hakkı

• Tek bir ürün siparişinde: ürünün size veya belirttiğiniz kişiye teslim edildiği gün.
• Birden fazla parçanın ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde: son parçanın teslim edildiği gün.
• Düzenli teslimat içeren siparişlerde: ilk teslimatın yapıldığı gün.
• Hizmet alımlarında: sözleşmenin kurulduğu gün.

Sürenin son günü resmî tatile denk gelirse, süre takip eden ilk iş günü sona erer.

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre dolmadan, açık bir bildirimle bize ulaşmanız yeterlidir. Bildirimin bu süre içinde gönderilmiş olması yeterli olup, ürünün süre içinde bize ulaşması gerekmez.

• Hesabınız üzerinden: Siparişlerim sayfasından ilgili siparişi açıp iade talebi oluşturarak.
• E-posta ile: info@masalmucevherat.com adresine, aşağıdaki örnek metni doldurarak.
• Yazılı olarak: Kapalıçarşı, Kuyumcular Cd. No:42, Fatih / İstanbul adresine göndereceğiniz bildirimle.

• Cayma bildiriminizi aldıktan sonra size iade talimatlarını ve kargo kodunu iletiriz.
• Ürünü, bildirimi gönderdiğiniz tarihten itibaren 10 (on) gün içinde bize göndermeniz gerekir.
• İade kargo bedeli, tarafımızca belirtilen anlaşmalı kargo firması kullanıldığında bize aittir. Farklı bir taşıyıcı tercih etmeniz hâlinde kargo bedeli size ait olur.
• Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde, ürün bedelini ve varsa teslim masraflarını, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade ederiz. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
• Ürünün, sertifikası, garanti belgesi, faturası ve orijinal kutusuyla birlikte, yeniden satılabilir durumda iade edilmesi gerekir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Sizin istekleriniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünler — sitemizdeki özel üretim yüzükler, kendi tasarımınıza göre ve yalnızca sizin için üretildiğinden bu kapsamdadır.
• İsim, tarih veya mesaj kazınmış, kişiselleştirilmiş ürünler.
• Ölçünüze göre üretilen veya talebiniz üzerine ölçüsü değiştirilen ürünler.
• Koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (örneğin küpeler).
• Fiyatı, Satıcı’nın kontrolünde olmayan finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı olarak değişen ürünler.

Aşağıdaki metni doldurup info@masalmucevherat.com adresine gönderebilirsiniz. Bu form zorunlu değildir; cayma iradenizi açıkça ortaya koyan her bildirim geçerlidir.

Cayma hakkı, iade veya değişim süreçlerine ilişkin sorularınız için info@masalmucevherat.com adresinden ya da +90 212 555 00 00 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.